Vacanze rovinate, cosa fare: i diritti dei viaggiatori
L'Associazione per la difesa e l'orientamento dei consumatori, Adoc, ha stilato il vademecum per richiedere il risarcimento di eventuali danni subiti durante le vacanze. Prima di acquistare un viaggio, ogni cliente ha diritto di ricevere una copia scritta del contratto offerto, con indicate le generalità del venditore, le caratteristiche del viaggio, il prezzo comprensivo di tasse e oneri, i termini per la revisione del prezzo, eventuali quote d'acconto e il termine ultimo per il saldo, le assicurazioni comprese nel prezzo, nome e categoria strutture ricettive, termini per recessi e reclami. Se qualcosa va storto durante il viaggio si può presentare un ricorso e chiedere il riborso (vedi la Carta dei diritti del turista). Ecco i casi più comuni.