Groupe GM è un’azienda francese, leader mondiale nei prodotti di cortesia di alta qualità e sostenibili per il settore alberghiero e ha una grande esperienza nell’ospitalità in più di 80 Paesi nel mondo.
Da 50 anni, è pioniere della creazione, produzione e distribuzione di prodotti cosmetici e si impegna per offrire agli albergatori un modo per differenziarsi e per migliorare l’esperienza dei propri ospiti. Ogni prodotto che troviamo nella sala da bagno nella nostra stanza d’hotel riflette l’identità unica della struttura in cui si alloggia.
Abbiamo chiesto al CEO di Groupe GM, Massimiliano Balzani, come sono cambiate le richieste degli ospiti degli hotel e delle stesse strutture alberghiere in tutti questi anni, dai nuovi trend ai brand più alla moda, anche alla luce delle nuove esigenze in fatto di sostenibilità ambientale.
Secondo Balzani: “Non possiamo dimenticare i dettagli che fanno sentire gli ospiti benvenuti non appena arrivano. Dalla reception al più piccolo tocco nella stanza, l’ospitalità diventa l’architettura invisibile di un viaggio”.
Ascoltate l’intervista nel podcast.
